ПРОДАЖІ B2C. ПРОСТО ПРО ПРОДАЖІ - Ирина Вязёнова
Продажі — це бізнес-діяльність з столітнім досвідом та історією.
При цьому, а також обсяг, що передавався з покоління в покоління Знання – тема є актуальною і залишатиметься такою назавжди.
Ми активно пишемо, широко висловлюємося та успішно продаємо — але нашою метою є пропонувати більше продуктів і послуг якнайбільшій кількості клієнтів.
Насправді Продати Просто — коли:
- Ви добре знаєте свій продукт, включаючи його сильні та слабкі сторони;
- Ви поважаєте людей і розумієте їхнє поведінку;
- Ви честно приймаєте рішення клієнта, але водночас аналізуєте питання, які клієнт поставив під час процесу покупки;
- Ви довіряєте компанії та її відданості клієнтам.
Покупателська логіка Це також досить просто.
Я представлю це англійською мовою — ця версія чіткіше висвітлює сутність.
Ми купуємо те, що хочемо:
- Must have
- Need to have
- Nice to have
Кожен, приймаючи рішення щодо покупки, дотримується алгоритму, сформованого його суб'єктивним досвідом та вихованням.
У періоди зростання економічних показників зростає придатна здатність і ринок споживання, а обсяг покупок також збільшується, особливо в регіоні. Need & Nice to have.
Так це було.
Під час цього економічного спаду покупці оптимізують свої закупівельні процеси в межах регіону. Must&Need to have та мінімізує (до повної скасування) витрати за цю категорію Nice to have.
Інформація для роздумів.
Потреба споживачів змінилася та перейшла в інший напрям. Покращення якості Продукти та послуги, які надаються; споживачі стали більш вимогливими та краще обізнаними.
Усе, що наведено вище, становить лише частину інформації, необхідної для аналізу фахівців у сфері продажів.
Українські споживачі втомилися від активних фізичних дій (невербального поведінки); вони не хочуть витрачати час на слухання попередньо підготовлених, красномовних фраз (вербальної риторики). Клієнт готовий платити, але не з цієї причини.
Деякі вважають, що той, хто вміє правильно купувати, також вміє добре продавати.
Іноді на момент прийняття рішення може бути справді складно визначити, чи є ця покупка необхідною, відповідною чи яка буде її користь. Тому важливо мати поруч партнера, який зможе вам допомогти та підтримати.
Ми опинилися на етапі трансформації, коли необхідно змінити наші практики.
Процес продажів стає ще більш привабливим для менеджерів, які добре знають продукт, цінують свій час і мають відповідь на питання: «Чому я це роблю?»
