ХТО УПРАВЛЯЄ ПЕРСОНАЛОМ? - Ольга Яковенко
– Як хто? – з подивом перепитаєте ви. – Звісно ж HR-менеджер!
Цю відповідь я чую так часто, що вже втомилася наводити аргументи.
Давайте разом розберемося!
Які основні функції керівника? Звісно ж, ефективно управляти своєю командою і процесами так, щоб цілі досягалися, плани виконувалися, а персонал справно ходив на роботу і цю роботу робив. Ключові функції керівника пов’язані з людьми і організацією роботи команди. Хто як не управлінець має знати, яка людина потрібна йому і який функціонал вона має виконувати, щоб намічені цілі були реалізовані?
Хто як не керівник може/повинен оцінити, що саме цей кандидат – пазл, якого бракує для загальної картини? Хто як не керівник має вміти оцінити якість роботи кожного свого співробітника і розуміти, кого потрібно просувати далі, а з ким краще розпрощатися і не мучити ні себе, ні співробітника? Кому, як не керівнику слід бачити, що Маші краще сказати добре слово і звіт буде зданий вчасно, Петі краще визначити бонус за підсумками року, а Колю відправити на курси? Хто як не керівник бачить, де співробітники припускаються помилок, і вміє зрозуміти, яких знань і навичок їм бракує зараз або з урахуванням розвитку компанії бракуватиме в найближчому майбутньому?
Хто як не менеджер має вказувати підлеглому на його помилки і недоліки і допомагати виправляти їх або ж ухвалити вольове рішення і запропонувати співробітнику продовжити розвиток в іншій компанії і розійтися так, що людина буде віддана компанії і за її стінами?
А що ж тоді робить HR-менеджер? – Допомагає підібрати необхідні для всіх вищезазначених функцій інструменти, описати у вигляді бізнес-процесів, простежити за тим, щоб усі, хто має дотримуватися цих процесів, були поінформовані. Чи легко навчитися цим інструментам? – І так, і ні.
Усе залежить від глибини. Якщо у вашій компанії немає ейчара, то ви як керівник просто зобов’язані володіти необхідним мінімумом інструментів для того, щоб досягати насамперед поставлених перед вами цілей силами своєї команди, а не витягуючи команду на собі.
Якщо ж у вас є ейчар, то вам пощастило більше, але розслаблятися все одно не варто, бо хто як не ви найкраще знає свою команду і знає, що в цьому випадку спрацює цей інструмент, а в іншому — інший. А володіючи власними знаннями в цій галузі, ви, по-перше, не залежатимете від компетенцій ейчара, а по-друге, розмовлятимете однією мовою і разом зможете визначити найкращі для вас і вашого підрозділу варіанти.
Насамкінець хочу додати, що світові тенденції (подивіться хоча б на Microsoft) в галузі управління персоналом у тому, що керівники дедалі більше переймають функції, які раніше лежали на ейчарах: підбір, адаптація, оцінка, розробка систем оплати та мотивації, визначення планів розвитку і кар’єрного зростання співробітників. А завдання ейчарів зводиться до максимальної автоматизації процесів і їх документального опису.
То хто ж управляє персоналом?
