КАСКАД ЗБОРІВ - Игорь Познахоренко
Комунікація - Каскад зустрічей та загальний дизайн
Цикли комунікації в організації… Для того, щоб зрозуміти цикли комунікації, нам потрібна організаційна структура, на наших очах. Будь-яка організація, плюс-минус, піраміда з підлогами. Деякі, звичайно, вище — вони схожі на хмарочоси, і це проблема. Якісь, дуже широкі — на одного «лідера» 25 «індіанців», тобто підлеглих на одного керівника занадто багато, це своя проблема.. але, загалом, виглядає як піраміда.
Що завжди відбувається в цій піраміді? Імпульс, який падає, імпульс вниз з ним завжди буде двома речами. Комунікативний імпульс також. (І ні електронна пошта, ні групи в Viber не зберігаються тут. Так, вони дуже впливають на вирішення цієї проблеми, але проблема, в будь-якому випадку, залишається). Імпульс зниження завжди зазнаватиме змін, трохи змінюватиме свою силу та зміст на кожній фазі, через кожну"коліно, коли воно пройде, воно: а) зникне, кілька.. б) змінить свій зміст.
Ми, люди, по-різному розуміємо одні й ті самі речі. Трохи. Але, по-різному. Коли вона проходить через фільтри, ця «диференціація», вона посилюється. Це перше, що трапиться. Сила і зміст цього імпульсу згасне. Це стосується нисхідного імпульсу.
Що стосується висхідного імпульсу. Все те ж саме, тільки з ризиком вицвітати десь посередині. Щоб не потрапити на вершину. Тобто спотворюється падаюча комунікація, спотворюється висхідна комунікація.
Що з цим робити? Вищий керівник повинен постійно підтримувати свою команду в ситуації спільного проектування та контролю. І редагування цього загального дизайну. Тобто систематичні зустрічі. Це можна уявити таким чином, що кожен понеділок з 10 до 12 вони збираються разом для того, щоб подивитися на план, по суті, «зробити план-факт». Подивіться на відхилення, які відбуваються, і вирішіть, що вони повинні робити, як вони повинні діяти, щобщоб найкращі практики збереглися, найгірші практики пішли в небуття. Кожен з них, мабуть, має свої команди. Ваші групи. І щовівторка з 10 до 12 буває, що на наступному рівні організаційної піраміди відбувається командна робота, засідання ради. «План - факт – відхилення», над тією частиною, яка їм довірена. Наприклад, це сталося у вівторок, з 10 до 12. У середу з 10 до 12 точно так сталося на третьому рівніорганізаційна піраміда. Кожен керівник команди зібрав свій власний. Наступний лідер зібрав своїх. Таким чином, каскад зустрічей в організації може дати дуже хороший результат, дуже хороші результати.
Але, звичайно, якщо ми всі, вся організація, подивимося на окремі плани, які диференційовані за підрозділами, розкладені на детальні, локальні плани...
[Далі буде...]
