4 — СИГНАЛИ І МАРКЕРИ - Игорь Познахоренко
... Раніше ми бачили, як ранг групи виникає у тварин, що живуть у групах — через конфлікти, і лише через них. Пряма боротьба або ритуалістичні загрози, як згадувалося раніше; роль прямої боротьби вже очевидна. Але що ж із непрямою боротьбою? Що саме це таке? Непряма боротьба?
Це стосується ритуальних загроз — це дуже цікавий аспект. Після того як рейтинг усіх учасників групи було визначено, прямі конфлікти між ними припиняються.Підтримання порядку досягається шляхом передачі сигналів або ритуалізованого поведінки.
Silyu більше не перемагає претендента; натомість він нагадує претенденту про розподіл місць за допомогою сигналу. За допомогою демонстрації влади.
Природа не дозволяє витрачати зайву енергію на особисті конфлікти. Уся група отримує вигоду, обираючи найсильніших і найбільш досвідчених осіб; таким чином, група відчуває контроль. Використовуючи сильні сторони своїх учасників, група може виконувати колективні завдання — наприклад, захищати молодих особин, боротися з хижаками, встановлювати систему попередження про небезпеку, мігрувати тощо.
Іншими словами. У групі буде точно стільки змагань, скільки потрібно для визначення ієрархії та рангів. Будь-яка додаткова крапля крові, що випадає поза цією метою, має біологічно ніякого значення..
Позначення кордонів, окремих земельних ділянок, поза, що свідчить про загрозу або підпорядкування, тощо — усі ці явища є маркерами. Механізми, що лежать в основі цих маркерів, були еволюціоновані та утверджені природою у соціальних істотах (включаючи нас, людьків) з метою запобігання надмірним втратам.
Зробимо крок назад. Як тепер слід інтерпретувати конфлікти? Ми спостерігаємо величезну кількість конфліктів, що відбуваються навколо нас. Кожен із нас є учасником цих конфліктів. Як уже зазначалося, коли ми спостерігаємо конфлікти в межах групи людей, ми просто стаємо свідками процесу групової ієрархізації. Це нормальний процес: група шукає лідерів. На початковій стадії розвитку групи це просто неминуче.
Але якщо ми спостерігаємо постійні конфлікти — конфлікти, які тривають і ніколи не припиняються — що це означає? Якщо ми спостерігаємо постійні конфлікти серед групи людей — Ми просто спостерігаємо за відсутністю ефективної авторитетності — а саме, авторитету лідера..
Це відбувається, коли лідера було призначено, але він насправді не виконує цієї посади. Також це може статися, коли лідер втратив свій вплив, але якийсь штучний механізм заважає будь-якій особі прийняти посаду нового лідера.
У природі така група була б приречена на пригнічення. У організаціях — я впевнений, що ситуація буде подібною — але не так швидко.
Група, яку погано керують, змушена буде переживати стагнацію та занепад — процес, який у сучасному суспільстві може тривати довгий час. Організація все ж може виявити «чорного кота в темній кімнаті»: наприклад, формалізувати свої процеси або просто відвідати тренінги з формування командного духу. Або, можливо, залучитися до колективного сумування під час іншої стратегічної сесії.
Звичайно, я жодним чином не заперечую проти стратегічних сесій чи формалізації процесів у організаціях. Мій критичний зауваження полягає в тому, що коли лідер втрачено або його ще не встановлено, необхідно відновити домінування в групі — тобто відновити або повернути групі здатність самостійно керувати собою та здатність рухатися вперед. Однак абсолютно не потрібно вигадувати складні чари чи ходити з паличкою при невідомій хворобі.Проблема є чіткою, а її складність часто полягає в...Не стосується діагнозу, а стосується визнання факту.
Але давайте повернемося до маркерів і атрибутів. Показуючи атрибути авторитету, лідер підтримує порядок у групі та уникатиме непотрібних конфліктів. Це досить цікаво: що, отже, робить псевдолідер?
Чим слабший є направляючий шлях і визначальний порядок — «вогн» лідера — тим довше стає властивість авторитету.«Псевдогвардіан» махає рукою перед учасниками групи. Підлога вища; офіс більший; меблі золоті; килим має більш виражену текстуру — так відтворюючи гостру зауваження блискучого сіра Сіріла Паркінсона.
Я ризикую припустити, що кількість і концентрація символізму в атрибутах влади лідера обернено пропорційні до реального обсягу його влади. Чим більше таких маркерів влади істnieje, і чим вираженішими вони є, тим менше реальної влади зосереджено в його руках. Ця влада була втрачена — або, можливо, взагалі ніколи не була отримана.
Висновок: По-третє, що посилює спосіб життя, схожий на життя стада: надсилати сигнали, які дозволяють іншим навколо вас зрозуміти ваш статус.Група вимагає, щоб її члени віддавали сигнали — це захищає групу від «надлишкової кровотечі» та від надмірного витрати ресурсів.Маркери влади є необхідними, а причини їхнього з'явлення — зрозумілі. Проте перебільшення атрибутів влади є виразним симптомом. Чи то втрачаючи, чи то набуваючи влади, «псевдолідер» змушений посилювати ці маркери. У таких випадках справжнього управління, ймовірно, майже немає; відповідно, майже немає й цілеспрямованого колективного руху. Високий ймовірність того, що ефективність групи низька, а її результати обмежені. Огляньтеся навколо… і просто уважно спостерігайте.
Наш гіпотетичний сучасний працівник з відділу маркетингу та реклами — дуже сучасний і незалежний. Як ми знаємо, він належить до типу «про-оф-піс» і розглядає конфлікти як аномалію. Але давайте розглянемо більш уважно робоче простір нашого головного героя — його ділянку в спільному офісному приміщенні. Над його столом висіються дипломи та сертифікати; на столі лежить сувенірний сабер — подарунок від його колег.Поруч із цим — сімейна фотографія та ще одна фотографія, на якій маркетолог стоїть поруч із широко визнаним гуру маркетингу (щасливе випадання).Бував на конференції (кілька років тому). Це фото зроблено дещо неформально — обличчя накріплене з неба, а обличчя — до входу. Книжкова полиця, на якій розміщено професійну літературу. Востаннє він взяв книгу з полиці — багато місяців тому… Чому все це — на його власних територіях? Маркетолог сказав би, що це цілковито з естетичних міркувань — просто тому, що виглядає приємно :-). Але це — не лише естетика; це ознака статусу — якимось чином елемент конкуренції.Ні.
Далі: ....
